ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท Startup ช่วงนี้จดหมายสมัครงานในกล่องจดหมายมักเตือนผมว่าฤดูจบการศึกษากำลังมาถึง
ในช่วง 3 ปีของการทำธุรกิจ หลังจากอ่านจดหมายสมัครฝึกงาน พาร์ทไทม์ และเต็มเวลาหลายร้อยฉบับ ผมค่อยๆ พบว่าสัดส่วนของ “บัณฑิตจบใหม่” ที่เพิ่งจบมหาวิทยาลัยหรือปริญญาโทเพิ่มขึ้นทุกปี อาจเป็นเพราะกระแสการทำธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีมานี้ และหลักสูตร “นวัตกรรมและการทำธุรกิจ” ตามมหาวิทยาลัยเพิ่มขึ้นมาก บัณฑิตที่อยากให้ตำแหน่งในบริษัท Startup ด้านอินเทอร์เน็ตเป็นงานแรกในชีวิตจึงมีมากขึ้นเรื่อยๆ
บรรยากาศเสรี ทีมเล็กและแบน และผลงานที่ได้รับ Feedback อย่างรวดเร็ว เป็นเหตุผลหลักที่บริษัท Startup ดึงดูดคนรุ่นใหม่ แต่ในขณะเดียวกัน สัดส่วนของบัณฑิตจบใหม่ที่เข้าไปแล้วพบว่า “ไม่ตรงตามความคาดหวัง” แล้วลาออก ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน
หลังจากอ่านบทความของ Kao Er-fen พี่เลี้ยง “บัณฑิตจบใหม่ ควรเข้าบริษัทใหญ่หรือ Startup?” และ Chen Ya-lin “จุดประกายจิตวิญญาณ Startup - 3 คุณสมบัติที่บัณฑิตจบใหม่ควรมีก่อนเข้า Startup” ผมรวบรวม 7 คำถามต่อไปนี้สำหรับบัณฑิตจบใหม่ เพื่อให้คุณคิดทบทวนอีกครั้งก่อนส่งใบสมัครไปยังบริษัท Startup ว่าตัวเองเหมาะกับการทำงานในสภาพแวดล้อมของ Startup จริงหรือไม่
หนึ่ง, “ผมเลือกบริษัทนี้เพราะอะไร?”
เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Startup มากเกินไป ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่ายิ่งทีมอยู่ในช่วงเริ่มต้นมาก “เงินเดือน” และ “ชั่วโมงทำงาน” ก็ยิ่งเทียบกับบริษัทใหญ่ไม่ได้ พูดอย่างที่ทุกคนมักพูด การเลือกเข้าร่วมทีม Startup ไม่ใช่การตัดสินใจที่คุ้มค่า เงินน้อย งานเยอะ ความเสี่ยงสูง สิ่งที่บริษัท Startup ให้คุณได้ อาจเป็นเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น ทีมที่มีความสามัคคีสูง และพื้นที่ในการแสดงความสามารถอย่างเต็มที่ สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นสิ่งที่บัณฑิตจบใหม่มีต้นทุนโอกาสเพียงพอที่จะรับได้ในตอนนี้
ปลาและหมีไม่สามารถได้ทั้งสอง หากคุณแสวงหาข้อดีที่ Startup มอบให้ ก็ต้องเตรียมใจรับสิ่งที่แย่ที่สุดในด้านอื่น ผมเชื่อเสมอว่าก่อนอายุ 30 เป็นช่วงเวลาทองที่สามารถลองสิ่งใหม่ได้มากที่สุดในชีวิต ทุกความพยายามและประสบการณ์ที่สะสมในช่วงเวลานี้ จะส่งผลต่อตัวคุณหลังอายุ 30 อย่างลึกซึ้ง
สำหรับตัวคุณในตอนนี้ สิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดคืออะไร?
สอง, “นี่เป็นบริษัทแบบไหน?”
ถ้าเป็นไปได้ ลองแนะนำบริษัทที่อยากเข้าให้เพื่อนและครอบครัวฟังตอนทานข้าว แล้วบอกพวกเขาว่าทำไมคุณอยากเข้า คนเรามักมองข้ามเรื่องที่ตัวเองชอบ คุณอาจคิดว่าบริษัทนี้เป็นตัวเลือกในฝัน แต่ในมุมมองที่เป็นกลาง คุณเข้าใจจริงหรือว่าบริษัทเหล่านี้ทำอะไร? โดยเฉพาะเพื่อนที่ไม่คุ้นเคยกับสาย Startup เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต คุณยิ่งควรอธิบายให้พวกเขาฟังด้วยภาษาที่ง่ายและเข้าใจได้มากที่สุด
ถ้าในการอธิบาย คุณใช้คำว่า “โดยประมาณ”, “น่าจะ” และ “ประเภทนั้น…” เรื่อยเปล่า แสดงว่าคุณยังไม่เข้าใจบริษัทนี้พอ ถ้าคุณทุ่มเทเต็มที่ในการทำความเข้าใจแล้ว แต่ยังไม่เข้าใจว่าพวกเขาทำอะไร ขอโทษ นั่นหมายความว่าคุณไม่เข้าใจบริษัทนี้เลย หรือบริษัทนี้เองก็ไม่เข้าใจว่าตัวเองทำอะไรอยู่
ไม่ว่าจะเหตุผลไหน ดูเหมือนผลลัพธ์จะไม่ค่อยดีเท่าไรใช่ไหม?
สาม, “ถ้าพวกเขาเปลี่ยนทิศทาง ผมจะยังอยากอยู่ไหม?”
มีเรื่องหนึ่งที่คุณต้องเข้าใจ ทีมที่ดูเหมือนสำเร็จในตอนนี้ 99% ล้วนเลี้ยวไม่น้อยระหว่างทาง เราเรียกทางเลี้ยวเหล่านี้ว่า Pivot แม้แต่บริษัทเล็กๆ อย่างเราที่ลุ่มๆ ดอนๆ มาสามปี ก็ผ่าน Pivot ใหญ่มาแล้ว 4 ครั้ง จึงค่อยๆ เป็นอย่างทุกวันนี้
ในฐานะทีม Startup “การเปลี่ยนแปลง” เป็นเรื่องธรรมชาติและสำคัญ นักลงทุน Angel หลายคนเคยบอกว่า การลงทุนในช่วงเริ่มต้นดูที่ทีม เพราะโมเดลธุรกิจสุดท้ายจะต่างจากตอนเริ่มต้นอยู่แล้ว พูดตรงๆ คุณก็เป็นนักลงทุนในช่วงเริ่มต้นเหมือนกัน แค่ต่างกันตรงที่พวกเขาลงทุนด้วยเงินและทรัพยากร ส่วนคุณลงทุนด้วยวัยหนุ่มสาว ดังนั้น ยิ่งบริษัท Startup ที่คุณจะเข้าอยู่ในช่วงเริ่มต้นมาก คุณยิ่งควรถามตัวเองคำถามนี้
เมื่อวันนี้คุณทำแอปหาคู่ พรุ่งนี้ก็ต้องเปลี่ยนไปทำ Chatbot คุณยังยินดีอยู่ต่อเพื่อสู้เพื่อทีมนี้ไหม? ประเด็นไม่ใช่ต้องยอมรับทั้งหมด แต่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าความคาดหวังต่อบริษัทนี้และเส้นแบ่งของตัวเองอยู่ที่ไหน
สี่, “ผมจะเรียนรู้อะไรได้ที่นี่?”
แม้จะได้ยินผู้สัมภาษณ์บอกบ่อยว่า “เราให้ความสำคัญกับการเติบโตของพนักงาน” แต่เราก็มักได้ยิน “บริษัทไม่ได้จ่ายเงินให้คุณมาเรียน” ดังนั้นบริษัทสนใจการเรียนรู้และเติบโตของคุณจริงหรือ?
แม้ว่าคำตอบจะเป็นใช่แน่นอน แต่ต้องนิยาม “การเรียนรู้” ในที่ทำงานให้ชัดก่อน เราแบ่งการเรียนรู้ของบัณฑิตจบใหม่ในที่ทำงานออกเป็นสองส่วนอย่างคร่าวๆ คือ การเรียนรู้วิธีการ และการสะสมประสบการณ์ เมื่อเทียบกับบริษัทใหญ่ที่มีคนมากและโครงสร้างซับซ้อน ข้อดีที่สุดของ Startup ที่มีคนน้อยและองค์กรแบนราบคือ “ให้พื้นที่ในการแสดงความสามารถ” พื้นที่เหล่านี้ให้คุณสะสมประสบการณ์อย่างรวดเร็ว แต่ยากที่จะเรียนรู้วิธีการทำงานอย่างเป็นระบบผ่านการสอนที่มีระบบ
เมื่อคุณเพิ่งจบ แล้วกลายเป็นพนักงานการตลาดคนแรกของบริษัท คุณจะคาดหวังให้พวกเขาสอนอะไรคุณ? ดังนั้นให้เราแปลใหม่สำหรับผู้สัมภาษณ์ของ Startup: “เราจะให้พื้นที่ในการแสดงความสามารถมากมายให้คุณสะสมประสบการณ์ แต่เราไม่ได้จ่ายเงินให้คุณมาเรียนวิธีทำงาน” แบบนี้ คุณเข้าใจมากขึ้นไหม?
ห้า, “ผมจะให้อะไรกับพวกเขาได้?”
ก่อนตอบคำถาม กรุณาตรวจสอบว่าคุณสามารถให้เหตุผลนอกเหนือจาก “เงินเดือนต่ำ” และ “ตั้งใจเรียนรู้” ได้
สำหรับทีม Startup ที่การแบ่งงานค่อนข้างคลุมเครือ หลายครั้งจริงๆ แล้วยากที่จะนิยามว่าคนที่ต้องการเป็น “ตำแหน่ง” ไหน ดังนั้น “ตำแหน่งงาน” ที่ประกาศอาจไม่ได้แทน “ความสามารถ” ที่ต้องการทั้งหมด ในกรณีนี้ การเข้าใจว่าบริษัทเป้าหมายต้องการคนที่มีความสามารถแบบไหน จึงเป็นการบ้านที่ต้องทำก่อนสมัครงาน Startup นอกจากทำความเข้าใจสถานการณ์ภายในผ่านเพื่อนที่รู้จักแล้ว การอ่านบทสัมภาษณ์ในสื่อหรือเข้าร่วมงานบรรยายของสมาชิกทีม ก็เป็นวิธีที่ดีในการเข้าใจความต้องการเบื้องต้น ยิ่งเข้าใจว่าอีกฝ่ายต้องการคนแบบไหน คุณก็ยิ่งชัดเจนว่าตัวเองเหมาะกับตำแหน่งนี้หรือไม่
พูดตรงๆ ในสองปีแรกของการทำธุรกิจ สิ่งที่ผมเกลียดที่สุดคือการตั้ง “ชื่อตำแหน่งงาน” เพราะยากมากที่จะอธิบายว่าคนที่ต้องการจะเทียบกับตำแหน่งไหนในบริษัทอื่น ดังนั้น การคิดก่อนว่าตัวเองจะมีส่วนร่วมให้ทีมด้วยความสามารถอะไร สำคัญกว่าการดูตำแหน่งงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ มาก
หก, “คุณสามารถทนกับความล้มเหลวที่ไม่มีวันสิ้นสุดได้ไหม?”
เกี่ยวกับคำถามนี้ ผมคิดว่า 99% ของผู้สมัครจะตอบไม่ลังเลว่า “ได้ ผมทนได้”
ข้อดีที่สุดของการเข้าร่วมทีม Startup คือ มีพื้นที่ให้ลองมากมาย แต่เพราะคุณมีเวลามากไปกับการทำสิ่งที่ “ไม่รู้ว่าผลจะเป็นอย่างไร” จึงไม่มีใครบอกคุณได้ว่าควรทำอย่างไรให้ดี ทำอย่างไรจึงถูก นอกจากการไปหาลูกค้าแล้วถูกปฏิเสธ โทรศัพท์แล้วถูกวาง ส่งจดหมายเชิญร่วมงานแล้วไม่มีตอบกลับ อาจพอเจรจาความร่วมมือได้แล้ว ทิศทางของทีมก็เปลี่ยนไปอย่างใหญ่ การเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงและความล้มเหลวเหล่านี้ เป็นสิ่งที่คุณยอมรับได้จริงหรือ?
ในช่วงสามปีของการทำธุรกิจที่ไม่นานไม่สั้นของผม สิ่งที่ผมกังวลที่สุดคือการปล่อยให้สมาชิกใหม่เผชิญกับความล้มเหลวครั้งแรกของพวกเขาตามลำพัง เพราะมันมักจะยากลำบากเป็นพิเศษ สมาชิกหลายคนเริ่มต้นด้วยความมั่นใจเต็มเปี่ยม แต่พอออกจากห้องประชุมกลับท้อแท้สิ้นหวัง เราจะใส่ใจดูแลสมาชิกเหล่านี้เป็นพิเศษ ให้พวกเขาค่อยๆ สร้างนิสัยในการคิดหาทางออกหลังล้มเหลว ถ้าไม่มีใครอยู่เคียงข้างคุณผ่านช่วงเวลานี้ คุณยังจะมีความกระตือรือร้นต่อครั้งต่อไปเหมือนเดิมไหม?
ในกระบวนการค้นหา การถูกลวกเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คำแนะนำของผมคือ: รีบหาแรงจูงใจที่ทำให้ตัวเองยังอยากค้นหาต่อไป
เจ็ด, “สิ่งที่ยากที่สุด คุณทนกับความโดดเดี่ยวของความสำเร็จได้ไหม?”
เราพูดถึงด้านที่เหนื่อยยากและลำบากของ Startup มาเยอะแล้ว มีสำนวนว่า “ทนทุกข์แล้วจะได้สุข” แต่จริงๆ แล้วสิ่งที่เศร้าที่สุดคือ แม้ทนทุกข์ทั้งหมดมาได้ คุณก็จะได้เจอทุกข์มากขึ้นเท่านั้น
จำได้ว่าเมื่อประมาณสองปีก่อน สมาชิกในทีมมักบอกผมว่า “กังวลจัง เมื่อไรเรื่องพวกนี้จะราบรื่นสักที?” ความจริงแล้ว จนถึงตอนนี้แม้อุปสรรคตอนนั้นจะผ่านไปแล้ว เราก็ไม่เคยหลุดพ้นจากความกังวลหรือได้สัมผัสกับความราบรื่นจริงๆ เพราะข้างหลังยังมีอุปสรรคอีกนับพันนับหมื่นรอให้คุณก้าวข้าม สำหรับสมาชิกทีม Startup ที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น ความล้มเหลวของคุณมักจะไม่มีวันสิ้นสุด ไม่มีทางจบเพราะคุณทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งสำเร็จ แต่กลับจะเกิดความท้าทายที่ใหญ่และยากกว่าเดิมเพราะคุณบรรลุเป้าหมาย แม้ผ่านด่านนี้ได้ ก็ไม่มีอะไรน่าดีใจ เพราะมีความยากลำบากและความท้าทายที่ใหญ่กว่ารออยู่เบื้องหลังเสมอ
แม้คุณสำเร็จในการยืนหยัดอยู่ได้ และค่อยๆ กลายเป็นผู้นำของทีม คุณจะพบว่าความล้มเหลวที่โดดเดี่ยวที่สุดคือ “ไม่มีใคร” จะยินดีกับความสำเร็จของคุณ แล้วคุณ เป็นคนที่ทนกับสิ่งเหล่านี้ได้ไหม?
ดังนั้น เมื่อคุณเลือกที่จะก้าวเข้าสู่บริษัท Startup นั่นหมายความว่าคุณเลือกเส้นทางที่โดดเดี่ยวและเหนื่อยยาก ในการเดินทางจาก 0 ถึง 1 ของการทำธุรกิจ ถ้าไม่สามารถเพลิดเพลินกับความท้าทายที่ไม่มีวันสิ้นสุด ก็ยากที่จะรับมือกับความล้มเหลวและความโดดเดี่ยวของความสำเร็จ
7 คำถามนี้ ไม่เพียงแค่ให้บัณฑิตจบใหม่ตรวจสอบว่าตัวเองเหมาะกับ Startup นี้หรือไม่ แต่ยังเป็นคำถามสำคัญที่ผมถามในทุกครั้งที่สัมภาษณ์บัณฑิตจบใหม่ เพื่อช่วยยืนยันว่าผู้สมัครที่อยู่ตรงหน้าเหมาะกับ Startup หรือไม่ เหมาะกับบริษัทของเราหรือไม่ การทำธุรกิจเป็นเรื่องยาก เป็นกระบวนการที่ยากยิ่งกว่ายาก ดังนั้นต่อสมาชิกทุกคนจึงต้องระมัดระวังมากขึ้น ถ้าคุณประเมินตัวเองว่ามีคำตอบที่น่าพอใจสำหรับทั้ง 7 ข้อ ขอแสดงความยินดี คุณสามารถส่งใบสมัครได้อย่างมั่นใจ!
สุดท้าย บริษัท Addweup ของเรากำลังรับสมัครพนักงานเต็มเวลา พาร์ทไทม์ และนักศึกษาฝึกงาน (ลิงก์) ถ้าคุณสนใจ โจทย์การแก้ปัญหาเหรียญเหลือในสนามบินทั่วโลก (ลิงก์) และอยากมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยินดีต้อนรับให้พิจารณาเราเป็นตัวเลือกในการส่งใบสมัคร